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我們在銀行或者其他營業(yè)廳的時候，經(jīng)常會看到排隊機叫號系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的應(yīng)用大大地減少了員工的工作量，下面小編將為大家詳細介紹排隊機叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件。

　　  排隊機叫號系統(tǒng)的工作原理
　　  排隊機叫號系統(tǒng)由取號機、呼叫器、評價器、窗口屏、綜合顯示屏和應(yīng)用軟件等部分組成。整個排隊叫好系統(tǒng)是通過無線連接，當(dāng)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過呼叫器，直接按下一位，排隊機就會發(fā)出聲音提醒需要辦理業(yè)務(wù)的號碼及辦理業(yè)務(wù)的窗口號，引導(dǎo)排隊最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，還可以請顧客對服務(wù)進行評價。
　  　排隊機叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件
　  　1、取號機
　    取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
　　  2、呼叫器
　　  每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單行液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，可實現(xiàn)與顧客對講。如果與評價器連接，還可通過呼叫器請顧客對服務(wù)進行評價。

      3、評價器
      每個窗口配置一臺，顧客辦理完業(yè)務(wù)后，在評價器上點擊相應(yīng)的按鈕，一般有“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”，領(lǐng)導(dǎo)可以登陸后臺查看評價結(jié)果，以此來改進工作人員的工作態(tài)度和工作效率。
4、柜員窗口顯示屏
　　  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無排隊人的情況下可顯示宣傳標(biāo)語等。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設(shè)計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、雙排漢字或者通長屏等。

4、綜合顯示屏
      綜合顯示屏一般會放在等候區(qū)位置，取完票號以后在等候區(qū)等待，綜合顯示屏?xí)@示每個窗口正在辦理業(yè)務(wù)的號碼，顧客可根據(jù)顯示屏信息看到自己前面的排隊人數(shù)。