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惠州某區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心 分為管委會辦公區(qū)、區(qū)招投標(biāo)大廳、政務(wù)服務(wù)大廳3個。以追求群眾滿意度的最大化為目標(biāo)，實(shí)行“一站式服務(wù)、一個窗口對外、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式，2019年，電子科技為其部署了政務(wù)大廳數(shù)字化互動觸摸一體機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)。

  為了給服務(wù)大廳設(shè)計(jì)高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的方案，電子科技多次來到項(xiàng)目現(xiàn)場，綜合全面了解項(xiàng)目需求，深度挖掘觸摸一體機(jī)系統(tǒng)功能服務(wù)，針對該政務(wù)中心服務(wù)窗口設(shè)置不合理，辦事群眾來回跑，以及辦理業(yè)務(wù)等候時間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為惠州某政務(wù)中心量身設(shè)計(jì)了一套完整的政務(wù)大廳解決方案。

 觸摸一體機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使辦事大廳通過政務(wù)大廳數(shù)字化互動觸摸一體機(jī)導(dǎo)引系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境。

 此外，政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動，發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息數(shù)字化互動觸摸一體機(jī)導(dǎo)引系統(tǒng)的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強(qiáng)政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統(tǒng)管理人員可實(shí)時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復(fù)程序，確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠。
 

中心堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，不斷優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時限，最大限度地方便群眾，增強(qiáng)服務(wù)公眾的親和力，增加政務(wù)服務(wù)的透明度，使之成為建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的重要載體，展示惠州某區(qū)良好投資環(huán)境的重要窗口，成為政府服務(wù)社會公眾的操作平臺，推動經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會事業(yè)不斷向前發(fā)展。